LAKKO – ASIAKASTIEDOTE - HÄIRIÖT KESPRON TOIMITUKSISSA

In English, please see here.

Ammattiliitto PAM on aloittanut työtaistelutoimet, jotka koskevat myös päivittäistavarakaupan logistiikkatoimintoja. Lakon piirissä ovat myös Keskon varastot 17.2–20.2. sekä noutotukut ja alueterminaalit 19.–22.2.

Tärkeää tietoa:

• Kespron noutotukut palvelevat normaalein aukioloajoin viikolla 8 noutavia asiakkaita. Toimituksia tukuista ei lähtökohtaisesti tehdä. Mahdolliset poikkeusaukioloajat päivitetään noutotukkujen omille verkkosivuille.

• Kespron verkkokaupassa tilaaminen viikolle 9 normalisoituu vaiheittain. Avautuneet viikon 9 tilauspäivät tulevat näkyviin päivä kerrallaan viikolla 8. (esim. tiistain 25.2. toimituspäivä avautuu näkyviin tiistain 18.2. aikana jne.)

• Kespron asiakaspalvelu on lakon piirissä 19.2.-21.2.2025, palvelemme rajoitetusti.

• Vähittäiskauppavalikoima (esim. savukkeet, makeiset, ruokakaupan pakkauskoot) palautuu tilattavaksi keskiviikkona 19.2.

• Huoltovarmuuskriittisten asiakkaiden tilaukset pyritään toimittamaan lakon aikanakin poikkeusjärjestelyin.

• Huomioithan, että poikkeustilanteesta johtuen tuoretuotteissa päiväykset saattavat olla normaalia lyhyemmät.

Tarkkailemme tilannetta aktiivisesti ja tiedotamme asiakkaitamme heti kespro.comissa, kun saamme asiassa lisätietoa.

Uutta! Hyödynnä Toimitukset-palvelua

Voit tarkistaa ajantasaiset toimituspäivät Toimitukset-palvelusta. Muistathan tilatessasi verkkokaupassa tarkistaa vahvistuvan toimituspäivän ja saatavuudet ostoskorissa.

• TOIMITUSKALENTERI: Ennakoi muutokset tilauksissasi ja toimituksissasi Kespro Toimitukset-palvelun toimituskalenterin avulla. Katso ohjeet toimitusajankohtien tarkasteluun.
• PUSH-ILMOITUKSET: Kun otat push-ilmoitukset käyttöön Kespro Toimitukset-palvelussa, saat välittömästi tietoosi esimerkiksi päivitykset ja tuotepuutteet tilauksissasi ja toimituksissasi. Katso ohjeet push-ilmoitusten aktivointiin.
• REKLAMAATIOT: Voit tehdä myös reklamaatiot silmänräpäyksessä Kespro Toimitukset-palvelussa – vältyt asiakaspalvelussa jonottamiselta ja reklamaatiosi käsitellään nopeammin. Katso ohjeet reklamaatioiden tekemiseen.