Wolt tehostaa toimintaansa Kespron Toimitukset -palvelulla
Digitalisaatio on syvällä Woltin sydämessä. Siksi Kespron Toimitukset-palvelu otettiin siellä hanakasti käyttöön. Wolt Marketien arjessa palvelu säästää aikaa ja auttaa reagoimaan nopeasti.
Julkaistu
Teksti
Jenni Kleemola
Kuvat
Vesa Tyni
Digitalisaatio on syvällä teknologiayritys Woltin sydämessä, toteaa Wolt Marketin Senior Supply Chain Manager Mikko Niemi.
”Näemme, että kaikki digitalisaatio auttaa tehostamaan ajankäyttöä. Siksi Toimitukset-palvelu sopii meille hyvin.”
Kespron Toimitukset-palvelu on digitaalinen tukkupalvelu, jossa tieto tilauksista, toimituksista ja reklamaatioista on kätevästi yhdessä paikassa. Sitä voi käyttää niin tietokoneella ja tabletilla kuin puhelimella lastauslaiturilla.
Wolt tarttui alkuvuodesta 2024 julkaistuun palveluun nopeasti.
”Palvelun käyttöönotto oli tosi helppoa, kävimme sen yhdessä läpi Kespron kanssa.
Myös palvelu itsessään on aika helppokäyttöinen”, Niemi sanoo.
Palvelu on käytössä Wolt Marketeissa eli Woltin omassa päivittäistavaraketjussa. Lisäksi sitä käyttää hankintaan ja toimitusketjuun liittyvä väki.
Pois puhelut ja meilit
Helppokäyttöinen Toimitukset-palvelu säästää aikaa.
Niemi kertoo, että Wolt Marketeissa hyödynnetään lähestulkoon jokaista Toimitukset-palvelun osa-aluetta. Ne helpottavat arjen pyörittämistä.
Tilaukset-osiosta esimerkiksi näkee ennakkoon, jos jotain tilattua tuotetta ei saadakaan mukaan kuormaan.
”Tämä auttaa reagoimaan asiaan aiempaa nopeammin. Ennen Toimitukset-palvelua asia selvisi usein vasta, kun fyysinen toimituslähete saapui”, Niemi kertoo.
Toimitukset-osiosta kaupat näkevät esimerkiksi kuormien arvioidun toimitusajan.
”Kun kaupalla huomataan, että normaaliin toimitusaikaikkunaan tulee jostain syystä poikkeama, auttaa tieto muodostamaan päivän rytmiä. Säästää aikaa, kun tiedetään, milloin kuorma tulee, eikä kenenkään tarvitse soitella tai laittaa sähköpostia Kespron asiakaspalveluun.”
Palvelun digitaalisesta toimituslähetteestä näkee kaikki toimituksessa olevat tuotteet – ja helposti myös sen, jos jokin tuote ei ollutkaan saatavilla. Tämäkin auttaa reagoimaan asiaan.
Niemi mainitsee käteviksi myös palveluun arkistoituvat lähetyslistat; paperisten listojen aikana oli aina riski, että ne häviävät jonnekin.
”Palvelu on selvästi tehostanut ja parantanut meillä tiedonkulkua, mikä taas parantaa operatiivisia prosesseja”, Niemi summaa.
Kehitettävää? Ratkotaan
Kespron laaja tuotevalikoima on yksi syy, miksi Kespro valikoitui Wolt Marketin yhteistyökumppaniksi.
”Lisäksi Kespron logistiikkaratkaisut tukevat hyvin meidän liiketoimintaamme. Yhteistyön avulla pystymme varmistamaan sujuvat toimitukset ja monipuolisen valikoiman asiakkaillemme”, Wolt Marketin Head of Category Management Sanna Ketonen toteaa.
Hänen mukaansa yhteistyö on ollut hyvää ja kehitysvetoista: jos joitain kehityskohtia tunnistetaan, niitä lähdetään yhdessä ratkomaan. Ketosesta koko Toimitukset-palvelu on tästä hyvä esimerkki.
”Ja viimeisimpänä esimerkkinä mahdollisuus reklamoida palvelussa. Ennen kaupoissamme käytettiin aika paljon aikaa siihen, kun reklamoidessa piti lähettää sähköposteja tai muuten informoida ihmisiä manuaalisesti. Reklamointi on sujuvampaa, kun sen voi nyt tehdä palvelussa sähköisesti.”
Matkan varrella palveluun tehdyt muutokset ovat pelittäneet Ketosesta mukavasti.
”Usein uusien asioiden kanssa menee hetki opetellessa ja saattaa joutua miettimään, että mikä jutun juoni olikaan. Toimitukset-palvelussa muutokset ovat sujuneet tosi hyvin. Se kuvastaa sitä, että ratkaisut on mietitty huolella.”
Wolt
- Suomalainen teknologiayritys, joka välittää verkkoalustallaan kotiinkuljetuksena ruokaa ja muita tuotteita.
- Perustettu vuonna 2014. Wolt yhdisti voimansa DoorDashin kanssa vuonna 2022.
- Toimii 32 maassa, Suomessa yli sadassa kaupungissa.
- Wolt Market on Woltin oma verkkokauppana toimiva päivittäistavaraketju.
- Wolt Marketteja on viisitoista yhdessätoista suomalaisessa kaupungissa.
Seuraa Woltia Instagramissa @woltapp.
Me Kesprossa autamme kaiken kokoisia asiakkaitamme menestymään sekä kehittämään liikeideaansa. Meiltä saat palvelua niin henkilökohtaisesti kuin digitaalisissa kanavissa.
Tule asiakkaaksiAsiakkaanamme käytössäsi on Suomen laajin tukkuvalikoima Kespronet-verkkopalvelun kautta. Logistiikka - ja jakeluverkostomme kattaa koko Suomen.
Tilaa Kespronetistä
