
Nykyisin asiakkaalla on enemmän valinnanvaraa kuin koskaan. Siksi ravintolan on mietittävä, miten erottua. Usein vastaus löytyy yksityiskohdista: valaistuksesta, astioiden muotokielestä ja tunnelmasta, joka rakentuu kerros kerrokselta.
Teija Sääksmäki ja Heidi Voutilainen
Roni Lehti
Illallinen neljälle. Lasien kilinä, hiilloksen tuoksu ja jaettava The Black -entrecote keskellä pöytää. Hetki, joka kiteyttää sen, mitä vieraanvaraisuus parhaimmillaan on: harkittuja yksityiskohtia, jotka tekevät ruokailusta elämyksen.
Jo heti sisääntulossa valo kertoo, millaiseen kokemukseen asiakas astuu. Pehmeä, epäsuora valaistus luo turvallisen tunnelman, pöytäkynttilöiden lämmin hehku tuo intiimiyttä.
Himmennettävä yleisvalo ja kohdevalojen rytmi ohjaavat katsetta ruoasta seuraan.
Kattaus on iso osa tarinaa: lautasliinan materiaali, vesipullon muotoilu ja ravintolalle brändätty lautanen luovat visuaalisen kokonaisuuden, jossa ruoka nousee pääosaan.
Astioiden muodot ja sävyt voivat toistaa tilan värimaailmaa, jolloin kokonaisuus tuntuu harkitulta, ei sattumalta.
Vaihtoehtoja näiden merkittävien yksityiskohtien suunnitteluun on lukemattomia.
Mihin tunnelmaan taustalla soiva musiikki vie? Toimiiko tilan akustiikka? Värilasin käyttö kattauksessa on yksi keino korostaa ravintolan konseptin värimaailmaa. Ja voisivatko aterimet vaihtua niin, että asiakas tuntee sen annosten vaihtuessa? Oxfordin yliopistossa on tutkittu, että painavat aterimet saavat asiakkaan maksamaan 30 prosenttia enemmän annoksesta. Yksityiskohdilla luodaan draamankaari kuin elokuvassa – niillä yllätetään ja hurmataan asiakas.
Vieraanvaraisuus on herkkää tilannetajua: työlounaalle luodaan eri tunnelma kuin merkkipäivän illalliselle. Henkilökunta huomioi tutun kanta-asiakkaan mieltymykset, merkkipäivän pienen yllätyksen tai vaikkapa varauksessa kerrotut erityistoiveet.
Hyvinvoiva tiimi luo lämpimän ilmapiirin.Kun henkilöstö voi hyvin, se näkyy jokaisessa katsekontaktissa ja kuulluksi tulemisessa.
Kokemus ei pääty laskuun. Kiitosviesti tai lyhyt jälkitervehdys vahvistaa muistijäljen. Sosiaalisen median aikakaudella pienikin harkittu yksityiskohta voi tavoittaa tuhansia.
Kun ravintola panostaa valoon, astioihin ja tunnelmaan yhtä vahvasti kuin ruokaan, syntyy elämys, johon halutaan palata uudelleen. Se on silmänruokaa parhaimmillaan: kauniita hetkiä, saumattomia yksityiskohtia sekä lämmintä vieraanvaraisuutta.
Jaettavaksi katettu The Black -entrecote on uruguaylaista Black Angus -huippulihaa, jonka yli 120 päivän jyväruokinta antaa lihalle syvän maun ja kauniin +3–+4 marmorin. Rasva tekee rakenteesta mehukkaan ja murean. Entrecote loistaa erityisesti hiiligrillissä, jonka korkea lämpö karamellisoi lihan pinnan ja korostaa aromia.
Me Kesprossa autamme kaiken kokoisia asiakkaitamme menestymään sekä kehittämään liikeideaansa. Meiltä saat palvelua niin henkilökohtaisesti kuin digitaalisissa kanavissa.
Tule asiakkaaksiAsiakkaanamme käytössäsi on Suomen laajin tukkuvalikoima Kespronet-verkkopalvelun kautta. Logistiikka - ja jakeluverkostomme kattaa koko Suomen.
Tilaa Kespronetistä