Kespro-tunnus

Mikä on Kespro-tunnus?

Kespro-tunnuksella tunnistaudutaan Kespron digitaalisiin palveluihin. Kespro-tunnus on henkilökohtainen, ja se koostuu käyttäjätunnuksesta (sähköposti) ja käyttäjän itse määrittelemästä salasanasta. Kespro-tunnuksella käyttäjä pääsee kirjautumaan Kespron digitaalisiin palveluihin, kuten verkkokauppaan. Kespron digitaalisiin palveluihin kirjaudutaan Kespro.com -sivuston Kirjaudu-painikkeen kautta.

Kespro-tunnuksen avaaminen

Kespro-tunnuksen saat käyttöön organisaatiosi päättäjätahon kautta. Kirjautuneena asiakasorganisaatiosi pääkäyttäjän tai heidän määrittelemän henkilön on mahdollisuus lisätä ja poistaa Kespro-tunnuksia käyttöoikeuksien hallinnassa. Käyttöoikeuksienhallinta -toiminnallisuus löytyy Omat tiedot -osiosta, kun käyttäjä on kirjautunut oma.kespro.com -sivustolle. Organisaation päättäjätaso saa käyttöoikeuksien hallinta -toiminnallisuuden käyttöönsä Kespron asiakasvastaavan kautta ja se on ilmainen.

Kysymyksiä?

• Kespron asiakaspalvelu auttaa uusiin Kespro-tunnuksiin liittyvissä kysymyksissä. Katso asiakaspalvelun yhteystiedot.

• Jos et ole vielä Kespron asiakas, hae ensin asiakkuutta.

Kespro-tunnuksen aktivointi

Kun Kespro-tunnus on luotu käyttäjälle, niin hänelle toimitetaan sähköpostitse tunnuksen aktivointiviesti. Viestissä on aktivointilinkki, jota klikkaamalla pääsee aktivoimaan tunnuksen. Tunnuksen aktivoinnissa tarvittava vahvistuskoodi lähetetään sähköpostiin. Jos vahvistuskoodi ei saavu sähköpostiin, käyttäjän tulee:

• tarkistaa sähköpostin roskaposti

• kytkeä mainokset estävät selainlaajennukset pois päältä

• sallia ponnahdusikkunat ja kolmannen osapuolen evästeet selaimen asetuksista

Sisään- ja uloskirjautuminen digitaalisista palveluista

Kespro-tunnus on henkilökohtainen. Käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksen ja salasanan luottamuksellisesta säilyttämisestä ja käyttämisestä. Kun käyttäjä lopettaa palvelun käytön, tulee hänen kirjautua palvelusta ulos. Käyttäjän tulee kiinnittää tähän erityistä huomiota, jos käytössä on yhteiskäyttölaite. Pelkkä verkkoselaimen sulkeminen ei kirjaa käyttäjää ulos. Kirjautumistieto jää välimuistiin, jonka kestossa on selain- ja selainasetuskohtaisia eroja.

Salasanan vaihto

Unohtuneen tai uuden salasanan voi tilata kirjautumisikkunan Unohditko salasanasi -linkin kautta. Salasanan vaihtamiseen käyttäjä tarvitsee pääsyn käyttäjätunnuksena toimivaan sähköpostiosoitteeseen, johon salasanan nollausviesti lähetetään. Salasanan nollaus tapahtuu vahvistuskoodin kautta. Vahvistuskoodin syöttämisen jälkeen käyttäjä pääsee vaihtamaan salasanan. Vahvistuskoodin ja uuden salasanan syöttämisen jälkeen käyttäjä pääsee kirjautumaan uudella salasanallaan.

Ongelmatilanteet

Mikäli kirjautumissivu ilmoittaa väärästä käyttäjätunnuksesta tai salasanasta, käyttäjän tulee:

• Tarkistaa käyttäjätunnus ja salasana. Korjaa mahdolliset:

  • ylimääräiset välilyönnit

  • erikoismerkit

  • isot ja pienet kirjaimet

Unohtunut käyttäjätunnus:

• Kespro-tunnuksen käyttäjätunnuksena toimii käyttäjän sähköpostisoite. Organisaation päättäjätaho näkee käyttäjätunnuksen(sähköpostiosoitteen) käyttöoikeuksien hallinnasta.

Salasanan nollaus ei onnistu, käyttäjän tulee:

• Varmistaa, että sähköpostin nollaukseen käyttää samaa sähköpostia, mikä toimii Kespro-tunnuksen käyttäjätunnuksena.

• Jos käyttäjä nollaa salasanan moneen kertaa, tulee käyttää viimeisintä saapunutta aktivointikoodia. Huomioithan, että aktivointikoodin saapumisessa on viive.

• Käyttäjän tulee varmistaa, ettei aktivointikoodin kopioinnissa mukaan tule ylimääräisiä välilyöntejä.

Kespro-tunnuksen käytön lopettaminen

Käyttöoikeuksien hallinnassa asiakasorganisaation päättäjätasolla tai heidän määrittelemillään henkilöillä on mahdollisuus poistaa käyttäjältä käyttöoikeus digitaalisiin palveluihin. Jos käyttöoikeuksien hallinta ei ole asiakasorganisaation käytössä, ole yhteydessä Kespron asiakaspalveluun käyttöoikeuden poistamiseksi.

Uusin versio nettiselaimesta

Käytä selaimen uusinta versiota turvallisen ja sujuvan asioinnin varmistamiseksi. Tietokoneen, älypuhelimen ja tabletin käyttöjärjestelmä on hyvä päivittää heti, kun uusin päivitys on saatavilla. Digitaaliset palvelut toimivat parhaiten Chrome-, Firefox-, Safari- ja Microsoft Edge -selaimilla.