Sain maksuhuomautuksen. Kuinka toimin?
Keskon myyntilaskujen perintää hoitaa Intrum Oy. Olethan Intrum Oy:n lähettämästä maksuhuomautuksesta yhteydessä:
Miten voin siirtyä tilisiirtoveloitukseen?
Tarjoamme mahdollisuutta laskujen automaattiseen veloittamiseen eräpäivinä yrityksenne pankkitililtä. Pankkikohtaiset ohjeet omaan pankkiinne toimitettavaksi löytyvät täältä: Tilisiirtoveloitusohje.
Miten toimin hyvityslaskun kanssa?
Suosittelemme vähentämään hyvityslaskut veloituslaskujen maksun yhteydessä. Kohdistamisen helpottamiseksi suosittelemme käyttämään hyvityslaskut eräpäivän mukaisessa järjestyksessä ja vähentämään koko hyvityslaskun summan yhdessä maksussa. Mikäli hyvityslasku kohdistuu useisiin laskuihin, voitte ilmoittaa kohdistuksesta yhteydenottolomakkeen kautta. Jos maksuaineistonne sisältää laskuerittelyn, emme tarvitse erillistä ilmoitusta kohdistuksista. Mikäli hyvityslaskua ei vähennetä veloituslaskujen maksussa, hyvityslasku maksetaan asiakastiedoissa olevalle pankkitilille n. 30 päivää eräpäivän jälkeen, mikäli reskontrassa ei ole erääntyneitä saatavia. Mikäli käytössänne on laskujen automaattinen veloitus eräpäivinä yrityksenne tililtä (tilisiirtoveloitus), hyvityslaskut huomioidaan veloituksissa automaattisesti.
Miten saan laskukopion?
Laskukopion voit pyytää puhelimitse, Chat-palvelussa tai yhteydenottolomakkeella. Yhteydenottolomakkeella valitse rooliksi Laskutusasiakas ja täydennä perustiedot. Valitse Laskutusasiakas-alasvetovalikosta Keskon lähettämä lasku ja Yhteydenoton syy -alasvetovalikosta Lasku puuttuu tai siitä tarvitaan kopio.
Miten teen laskureklamaation?
Ole yhteydessä Kespron asiakaspalveluun. Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 7.30 – 18.00 sekä lauantaisin klo 8.30 – 15.30.
kespro.asiakaspalvelu@kesko.fi
010 5324 300
Jos kyse tavarantoimittajan laskusta, joka kulkee Kespron kauttalaskutuksessa, ole yhteydessä kyseessä olevan tavarantoimittajaan asiakaspalveluun.
