Digivinkki: Minnan vinkit helppoon tilaukseen Kespron verkkokaupassa

Kespron verkkokauppa tutuksi

• Kespron verkkokauppa on helppo asiointipaikka, jonne kirjaudutaan samoilla Kespro-tunnuksilla kuin muihinkin Kespron digipalveluihin.
• Kespron avainasiakaspäällikkö Minna Oksanen kertoo, että verkkokaupan käyttö on hyvin helppo oppia. Kespron avainasiakaspäälliköt opastavatkin verkkokaupan käytössä mielellään mihin tahansa asioihin liittyen. Asiakkaat voivat olla yhteydessä esimerkiksi silloin, jos kirjautuminen ei onnistu. Silloin avuksi voi olla välimuistin tyhjentäminen.
• Uusi asiakas? Kespron avainasiakaspäälliköt käyvät aina uusien asiakkaiden kanssa verkkokaupan käytön läpi: miten siellä tilataan, miten luodaan omia vakiolistoja, kuinka tarkistetaan hinnat tai esimerkiksi toimituspäivä.
• Vinkki! Ravintolatukku-palvelun asiakkailla on käytössä myös iltatilausmahdollisuus. ”Jos vaikka kahvilatilauksesta unohtui tilata se gluteeniton erikoistuote, tilausta pystyy helposti täydentämään vaikka illalla sohvan ääressä. Sen kun ottaa puhelimen ja napsauttaa tilauksen eteenpäin”, Minna sanoo.
• Tulossa! Tekoäly avustaa täydentävien ja vaihtoehtoisten tuotteiden löytämisessä. Tulevaisuudessa saat Kespron verkkokaupassa ehdotuksia esimerkiksi tuotteisiin, joita ostetaan usein yhdessä (kuten kertakäyttökupit ja -kannet), tai tuotteista, jotka kuuluvat yhteen (esimerkiksi vegaaniburgerin vegaaniset raaka-aineet).

Kespron verkkokaupan käyttö ei ole mitään rakettitiedettä, vaan se toimii sujuvasti kaikilla mobiililaitteilla ajasta ja paikasta riippumatta.

Minnan vinkit verkkokaupasta tilaamiseen

Kaikille näkyvät uudet vakiolistat.

1. Tee omia vakiolistoja

• Vakiolistat helpottavat tuotteiden löytymistä Kespron verkkokaupasta.
• Katso myös uudet, kaikille näkyvät vakiolistat. Niihin on kerätty tuotejoukkoja ideoinnin helpottamiseksi. Listoilta löytyvät esimerkiksi tuotesuositukset parsakauteen, vegetuotteet, lounaslihat ja -kalat sekä jälkiruoat.

Onko verkkokaupassa liikaa vaihtoehtoja? Hyödynnä haun jälkeen vasemman laidan suodattimia.

2. Hyödynnä suodattimia

• Kespron verkkokaupan valikoima on laaja, joten suodattimien käyttäminen auttaa tuotteiden haussa. Se helpottaa asiointia.
• Rajaa hakutuloksia vasemman laidan filttereillä tai hyödynnä esimerkiksi uusia ”Suosituimmat kategoriat” -suodattimia. Rajaa valikoimaa esimerkiksi niin, että haet vain ammattilaistuotteita ”foodservice-varastovalikoima” -suodattimella.
• Voit rajata hakutuloksen myös esimerkiksi tuotekategorian mukaan.
• Suodata tuotteita lisäksi hinnan perusteella. Näin voit hakea esimerkiksi vain omaan hintapisteeseesi sopivia tuotteita.
• Voit myös vertailla tuotteita Vertailu-toiminnolla esimerkiksi niiden ravintoarvon perusteella.

Muutaman tilauksen jälkeen oikean laidan miniostoskori sekä automaattisesti muodostuva "Usein tilaamasi tuotteet" -lista.

3. Onko miniostoskori jo tuttu?

• Miniostoskorin suositukset helpottavat tilaamista. Ne muodostuvat muutaman tilauksen jälkeen automaattisesti sivun oikeaan laitaan.
• Hyödynnä myös “Usein ostetut tuotteet” -listaa.

Tilauspohjan kopioiminen vanhasta tilauksesta.

4. Nopeuta asiointia kopioimalla tilauspohja

• Käytä uuden tilauksen pohjana vanhaa tilausta tilaushistoriasta.
• Kun kopioit vanhan tilauksen uuden pohjaksi, saat käynnistettyä uuden tilauksen nopeasti.

5. Valitse sopiva asiointikieli

• Tiesithän jo, että Kespron tilauskanava Kespronet palvelee myös ruotsiksi ja englanniksi?
• Katso helpot ohjeet asiointikielen vaihtamiseen verkkokaupassa.

Voimmeko olla vielä avuksi?

Onko sinulla kysyttävää verkkopalvelun käytöstä? Ota yhteyttä Kespron yhteyshenkilöön tai asiakaspalveluun. Autamme mielellämme.

Muista myös tutustua Kespron muihin monipuolisiin digipalveluihin.

Digivinkki!

Tiesithän jo, että voit tehdä reklamaatiot silmänräpäyksessä Kespron Toimitukset-palvelussa – vältyt asiakaspalvelussa jonottamiselta ja reklamaatiosi käsitellään nopeammin. Katso ohjeet reklamaatioiden tekemiseen suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi.